本日は、広告獲得エージェンシー「ERO Corp」の創業者であるダミアン・プルティーノ氏とのポッドキャストインタビューをご紹介します。ダミアン氏は、当社自身の顧客獲得において長年にわたり協力してきた人物です。彼はクライアントのために数百万ユーロ規模の広告予算を管理しており、何が効果的かを突き止めるために、常にアルゴリズムの逆解析を行っています。
今回の対談では、昨年9月に実施されたMetaの広告アルゴリズムの大型アップデート「アンドロメダ」について、また、有料コンテンツを活用してクライアントを獲得しているコーチ、コンサルタント、セラピスト、そして専門分野の起業家たちにとって、これがどのような意味を持つのかについて話し合います。 従来の広告モデルがどのように機能していたか、なぜそれだけでは不十分になったのか、「ソーシャルファネル」とは何か、実際に制作すべき動画の本数、広告予算を無駄にしてしまう具体的なミス、そしてすぐに実践できる実践的なクリエイティブ戦略について解説します。
動画の下には、今回の対談から得られた主な学びをまとめた詳細な記事を掲載しています。動画を見るよりも読む方がお好きな方は、必要な情報はすべて以下にまとめてあります。動画をご覧になりたい方は、再生ボタンを押してください!
従来、このアルゴリズムはある程度広告を配信することはできたものの、その多くは推測に頼っていた。オンライン広告の根本的な仕組みは、ソーシャルメディアプラットフォーム上の広告枠を収益化することにある。利益を最大化するため、各プラットフォームは入札システムを導入している。
アンドロメダが登場する前は、こうした入札は多少「手探り」の状態でした。アルゴリズムは3つの要素を評価していました。第一に、広告主の評判です。つまり、プロフィールスコアや、一貫して質の高い成果を出しているか、あるいは広告が却下されたことがあるかといった点です。第二に、コンテンツに対するユーザーの行動です。ユーザーがクリックしたか、ページに少し長く留まったかといった点です。そして第三に、外部シグナルです。これには、ユーザーが誘導されたページのパフォーマンス(直帰率など)が含まれます。直帰率とは、クリックしたもののすぐにページを離れてしまったユーザーの割合のことです。
これにより、FacebookやInstagram、そしてGoogleのプラットフォームも同様ですが、状況がどうなっているか大まかな見当をつけることができました。とはいえ、あくまで大まかな見当に過ぎませんでした。当時のメディアバイヤー、つまりダミアンのような、メディア枠を購入し広告アカウントを管理する役割を担う人物の任務は、明確に定義されたターゲット層に対して、これら3つの要素のパフォーマンスを最大化することにありました。 つまり、適切なユーザーに適切な広告を表示させ、クリックさせ、次のページで望ましい行動をとらせるようにすることでした。多少技術的な作業ではありましたが、しっかりと仕事をこなせば、安定した成果を得ることができました。
最近では、とりわけTikTokの影響を受けて、各プラットフォームは、ユーザーの行動をより正確に分析し、コンテンツそのものを分析できるようになったことに気づきました。各コンテンツの閲覧時間に、ユーザーの興味関心を照らし合わせることができるようになったのです。
これを可能にしたのが、GEMと呼ばれる有機的なアルゴリズムです。そして、MetaがWhatsAppを買収した理由の一つは、GEMにデータを供給するためでもあります。WhatsAppは無料ですが、無料である以上、あなた自身が「商品」なのです。あなたが友人たちと、ある意味無邪気に共有しているすべての情報を、Facebook、Instagram、WhatsApp(Metaグループ)は分析し、あなたの興味や関心を把握することで利益を得ようとしているのです。
つまり、あなたに関する膨大なデータが詰め込まれた、巨大なマトリックス、いわば巨大な表があるわけです。ある推計では、その基準は6万にも及ぶと言われています。特定のトピックに対する関心度や個人の属性などについて、それぞれスコアが付けられています。
広告の魔法が発揮されるのは、とりわけ広告アルゴリズムやAIの分野においてです。昨年9月に我々が飛躍的な進歩を遂げたのは、これまでフィード上の「Reels」をスクロールする際に新しい動画を表示するために活用されていたこの情報を基に、広告コンテンツに対しても、ユーザーの興味関心を驚くほど高い精度で把握して同様の表示が可能になった点にあります。
GEMとAndromedaのおかげで、特定のトピックに関心を持つ可能性のある一人ひとりに、適切な認知段階に合わせて広告コンテンツを表示できるようになりました。適切なタイミングで適切なコンテンツを提示し、アメリカで「ソーシャルファネル」と呼ばれる仕組みを構築できます。これは、ユーザーを販売ページに誘導する前から、プラットフォーム上で直接始まる滑らかな流れのようなものです。
これは広告業界にとって、大きなパラダイムシフトです。以前は、「さあ、飛び込んで私を信じて」というように、非常に押し付けがましいものでした。しかし現在では、質の低いコンテンツや悪質な手法を目にして人々の懐疑心が強まったため、単に購入を迫るのではなく、まず価値を提供するというアプローチが採られています。これにより、オンライン上での懐疑的な風潮が広がる時代においても、関係を築き、より自然に信頼を醸成することが可能になります。
広告制作といえば、多くの人が「私の商品やコーチングサービスを買ってください。その内容と、購入すべき理由はこれです」というメッセージを伝える画像、テキスト、あるいは動画を思い浮かべるでしょう。この種のコンテンツは、アメリカで「ファネルの底(bottom of the funnel)」と呼ばれる段階に相当します。これはプロセスの最終段階であり、人々はすでに問題を抱えていることを自覚しており、解決策が存在することも理解しているため、あとは具体的な解決策とその条件を提示するだけでよいという段階です。
しかし、(チェット・ホームズの著書『The Ultimate Sales Machine』によると)統計上、ある特定の時点で意思決定段階にある見込み客は、全体のわずか約3%に過ぎない。この層は購入を説得するのが最も容易だが、広告枠の入札においては最もコストがかかる。というのも、広告プラットフォーム側は、この層が価値が高いことを認識しているからだ。
教育できる対象、つまり有名な「ナーチャリング」の原則が適用される層は、はるかに広範です。マーケティング教育を通じて、解決策があることさえ知らなかった厄介な問題を抱える人を、解決策を選ぶための基準を理解できる段階へと導くことができます。その過程で、対象者のほぼ30%にリーチすることが可能です。その後、資金がない人もいれば、タイミングが合わない人もいます。前日に猫が亡くなったなど、理由は様々でしょう。 しかし、(コンバージョンが最も容易で、かつコストも最も高い)その3%に集中するのではなく、もっと早い段階で人々にリーチすることが可能です。
そして、より早い段階で彼らにアプローチできるため、彼らには先入観がない可能性があります。あるいは、さらに言えば、あなたの製品について適切な先入観を持たせたり、あなたの製品やサービスを好むようになるための適切な基準を提示したりすることができるのです。 アンドロメダの本質について、Metaは次のように述べたと思います。「よし、ユーザー体験を向上させるために、広告主がより早い段階でユーザーに情報を提供できるようにし、『驚くべきオファーがあります。今夜、何もしなくても2,000ユーロ稼げます。ここをクリック』といった手法をすべてやめさせよう。」
多くのYouTuberやこの分野の仲間たちは、「投稿数を最大限に増やし、大量のクリエイティブコンテンツを制作すべきだ」と言います。しかし、このアルゴリズムの真の原理は、購入者の購買プロセスを再現することにあります。そして、燃え尽きることなくコンテンツを作成するための最良の方法の一つは、ダミアンが「ペルソナ」、私が「アバター」と呼ぶもの、つまり購入者の仮想プロフィールを構築することです。そこでは、購入者の悩み、欲求、願い、そして理想的な解決策を表現します。
そのペルソナから、コンテンツ作成における3つの側面を特定することができます:
1. 広告のアプローチ。問題点について語る、事例を紹介する、サービスの約束事に関する具体的な反論に答える。もし私が、経験豊富な起業家、コーチ、セラピスト、コンサルタントをターゲットにしているなら、一度に1人の患者しか診られず、もっと多くの人を助けたいと考えているセラピストについての動画を1本作るかもしれません。これは、初めてのオンライン講座を作りたい人向けの動画とは異なります。アプローチごとに、それぞれ独自のコンテンツが必要です。
2. フォーマットによるクリエイティブの多様化。同じメッセージを異なるフォーマットで提示することで、視聴者の関心を新たに呼び起こしましょう。業界によっては、画像、動画、またはカルーセルが効果的です。理想的には、それぞれ1つずつ作成し、同じ広告の切り口を、カメラ目線の動画、画像、カルーセルの3つの形式で表現するようにしましょう。
3. サブペルソナ。さらに一歩踏み込んで規模を拡大したい場合は、対象者全体としてのペルソナを分析するだけでなく、より深く掘り下げます。例えば、Tinder向けのデート戦略を販売する場合、「Tinderのプロフィールを最適化しましょう」と単に言うだけでは不十分です。 内気な男性や、おしゃべりな男性など、特定のタイプに具体的に焦点を当て、それぞれの状況に直接訴えかける動画を制作します。こうした細部へのこだわりが、コンテンツに真の共感を呼び起こし、アルゴリズムから高い評価を得る要因となるのです。
ダミアンは、ゲートを販売するクライアント、つまりベルギーの地元企業を例に挙げて、説得力のある事例を紹介しました。クリエイティブの多様性を高めるだけで、リード獲得単価を半減させることができたのです。
アンドロメダが登場する前は、Metaは動画をざっと再生して文字起こしを行い、映像にはほとんど目を向けませんでした。そのため、カメラに向かってほぼ同じ表情の動画を何度も繰り返し作成することが可能でした。 しかし今では、まず見栄えの悪いゲートを映し、次に美しいゲートを映し、続いて創業者が工場を紹介する様子を映し、さらにさまざまな仕上げのショールームツアーを映すといった場合、アンドロメダはこれらをそれぞれ異なるコンテンツとして認識します。そして実際の台本に基づいて、マトリックス内のどこに各動画を配置すべきかを判断します。例えば、ショールームツアーは女性向けに、工場見学は男性向けに多く表示されるかもしれません(ダミアン氏の言葉です。彼はこの決まり文句について謝罪しました)。また、年配の方々は完成したゲートを見たいと思うかもしれません。
要点はこうです。視覚的な要素を変えることで、たとえ全員がゲートを必要としている住宅所有者であっても、適切なコンテンツを適切な対象者に届けることができるのです。ダミアンはこのアプローチを「マトリックス」と呼んでいます。これは5列5行の表であり、すべてのセルを確実に埋めることで、あらゆるサブプロファイルのユーザーが、自分にとって次のステップに進むきっかけとなる要素を確実に把握できるようにするのです。
これを理解していないと、次のような事態になります。ダミアンは、クライアントが8本の動画をまとめて送信してくるのを目にしてきました。そのうち1本の動画が予算の80%を消費し、2本目が15%、3本目が5%を占め、残りの5本は文字通りゼロ、1セントすら割り当てられませんでした。アルゴリズムは最初の3本を見て、「同じものを8回も送ってきた。もういい」と判断したのです。
一からやり直しだ。
つまり、スマホを手に持って「こんにちは、コーチの皆さん!」、次に「こんにちは、セラピストの皆さん!」、さらに「こんにちは、コンサルタントの皆さん!」というように、15本の動画を連続で撮影しようとしている場合、プラットフォームの観点から見れば、それらの動画は視覚的には同じ動画が12回繰り返されているものとみなされます。プラットフォームは、その人がすでにその動画を見たものと判断するため、同じ人に複数のバージョンを表示することはありません。 そのため、視覚的に区別できるようにする必要があります。撮影場所、服装、形式(インタビュー、カメラ目線、街中を歩く様子、ホワイトボード、施設見学など)をそれぞれ変えるようにしましょう。
「月間予算1万ユーロにつき、テスト対象となるクリエイティブが10点ある」という統計が流れている(ダミアンはアレックス・ホルモジのイベントで別の数字を耳にした)。しかし、ダミアンのチームが観察したところによると、最初の完全なマトリックスが完成すれば、この数字は必ずしも正確ではないようだ。
実際の数字:
もしすぐに25個作れない場合は、まず10個から始め、その後定期的に5個ずつ作成し、マトリックスを埋めるためにコンテンツを繰り返し調整していきましょう。月間予算が5,000ユーロ未満の場合は、1つのペルソナに対して10個程度のクリエイティブと、4~5つの広告アングルに留めておくのが妥当であり、問題ありません。
ダミアンがアドバイスできるのはただ一つ。「iPhoneと、質の良いワイヤレスマイクを用意すること」だけです。それだけ。いつもとは少し違う背景があるときや、気に入った壁紙があるときは、ぜひ動画を撮ってみてください。そうすれば、いつもとは違った印象の映像が撮れます。
Bロールや説明用の映像を撮影するように心がけてください。クライアントとの打ち合わせ中に撮影したり、先ほど私たちがやっていたようにZoomの通話を録画したりしましょう。どんな場面でも、コンテンツにクリエイティブな多様性を取り入れる絶好の機会です。
ダミアンのクライアントの一人は、Osmo Pocket 3を買うよう何気なく勧められたことが、状況を一変させるきっかけになったと彼に話しました。これはワイヤレスマイク付きのジンバルカメラで、手ぶれ補正機能に加え、フレーム内で被写体を追跡するダイナミックトラッキング機能も備わっています。また、三脚やウェブカメラとして、あるいは持ち歩いて使うことも可能です。約500ドルでこれだけの機能があり、すぐに元が取れるでしょう。
最後のポイントは、少なくともデータを収集している初期段階においては、編集をできるだけシンプルに保つことです。プロの映像チームを起用して大掛かりな撮影を行ったり、最初のクリエイティブ作品の編集を完璧に仕上げようと夜を徹して作業したりするのは避けましょう。「OneTake」のようなツールを使えば、素早くラフカットを作成でき、ポストプロダクションに何時間も費やす必要がありません。最初の10本の動画を完璧に仕上げるよりも、まずは公開することの方が重要です。
具体的な例を挙げると、「Cercle des Experts a Haute Valeur」を立ち上げた際、私はダミアンのアドバイスに従い、たった1日でスマートフォンを使ってすべての動画を撮影しました。1本はリビングで、テレビに接続したノートパソコンで無料ツールを紹介する様子を撮影しました。もう1本は海に面したテラスで、1本は海を正面に、もう1本は反対側を向いて撮影しました(見た目はまったく異なるものですが、同じテラスです)。 1本はマリーナで、もう1本はビーチのそばで撮影しました。徒歩5分圏内で、雰囲気の異なる複数の動画を撮影できたのです。風切り音が混じっているものや、周囲の人々の話し声が聞こえるものもありましたが、編集に時間を費やすことはしませんでした。OneTakeで処理して、音質の良い編集済み動画を得て、その日のうちにすべて公開しました。
「アンドロメダ」の導入により、広告パフォーマンスに占めるコンテンツの割合は、以前の20~25%程度から、現在では約50%にまで上昇しました。しかし、それはまだ50%の課題が残っていることを意味します。ユーザーがクリックした後、ランディングページの情報が不明確なために離脱してしまっているのでしょうか? 登録には至っているのでしょうか? 適切なユーザー層を捉えられているのでしょうか?
このアルゴリズムは、あらゆる要素の間でループを繰り返します。コンテンツが表示され、ユーザーが反応し、クリックし、ページにアクセスし、登録を行う。その後、それらのシグナルを再び取り込み、より精度の高い見込み客層をターゲットにします。「このメッセージは依然として効果があるのか?」「ユーザーは依然としてクリックしてくれるのか?」といった具合です。これは、本質的に終わりのない反復ループなのです。
コンテンツのパフォーマンスが最重要視されるようになったが、ランディングページのコンバージョン率が低ければ、クリエイティブが優れていてもキャンペーンは勢いを失ってしまう。
ダミアンのチームが、データの分析やアルゴリズムのリバースエンジニアリングを通じて、ごく最近さらに明らかになったのは、サブペルソナごとに異なるページを用意すると、アルゴリズムがそれを好むということだ。
予算に余裕のあるクライアントに対しては、サブペルソナごとに異なるページを作成し、マトリックスを活用した専用の広告セットとクリエイティブを用いたキャンペーンを展開し、すべてがそれに見合ったランディングページに誘導されます。これにより、パフォーマンスをさらに最大化します。
しかし、これは月に数万ユーロを費やす人々に向けた話です。予算が少ない場合は、このアドバイスがさらに重要になります。つまり、最初から1つのサブペルソナに的を絞るようにしましょう。そうすれば、広告のパフォーマンスも向上し、アメリカ人の言い方を借りれば、「水槽の中で一番大きな魚」になれるのです。
「とにかく大量のコンテンツを制作して、どうなるか様子を見ればいい」という「YouTuberへのアドバイス」は、特にクリエイティブの多様性という点において、明らかに最大の過ちです。前述したように、10~25本のクリエイティブを比較的短期間で用意する必要がありますが、見た目が同じようなものを10本作るよりも、ファネルの各段階に合わせて、たとえ5本だけでもそれぞれが全く異なるものを作るほうが賢明です。
同じ場所、同じ背景、同じTシャツで10本の動画を撮影する場合、些細なディテールが重要になります。先ほど、3~4カ所で撮影することについて触れましたが、Tシャツを変えてみてください。髪型を変えてみるのもいいでしょう。以前、私の髪型でかなり目を引くアレンジをしたことがありますが、まさにそういうのがアンドロメダのお気に入りなんです。
ペルソナが複数ある場合は、セグメント化は行うものの、やりすぎないようにしましょう。4つのサブペルソナを特定したとしても、取り組むのは1つだけに留めてください。予算が限られている場合、例えば2,000ユーロ程度であれば、1つのペルソナをしっかりと掘り下げるのが妥当です。細分化して、4つのペルソナ向けに25ものクリエイティブを作成しようとはしないでください。
ダミアンは具体的な例を挙げた。政府職員を顧客に持つ企業だ。政府職員全体から教師だけに対象を絞り込んだことで、業績を30%近く向上させた。教師、警察官、事務職員、公務員を個別に扱うのではなく、そのうちの1つに集中して、それをしっかりとこなしたのだ。そして、予算もそこに集中させた。
もし私が以前の恋愛コーチングビジネスに復帰するとしたら、初期予算が限られている状況では、「恋愛コーチ、恋愛の悩みを解決」といったような広範なターゲット設定はしません。具体的には、「最近離婚した40代の方で、再び恋愛市場に復帰しようとしているけれど、マッチングアプリについて何も知らない方」というように、明確にターゲットを絞ります。 これなら、はるかに的を絞ったターゲット層になります。なぜでしょうか? それは、非常に曖昧なメッセージで1,000種類の異なるプロフィールを持つ人々にそれぞれ10人ずつリーチするよりも、極めて的確なメッセージで10,000人の非常に似たような人々にリーチするほうが効果的だからです。
これは、FOMO(見逃すことへの不安)のせいで、私たちにとって難しいことです。FOMOがあると、「あと数人に話しかけてみよう、もしかしたら運が良くなるかもしれない」と言いたくなってしまいます。しかし、実際にはその正反対のことをすべきなのです。メッセージの最初から具体的にすればするほど、解決できる問題が増えます。ピッチの構成を練ったり、製品の構成を整理したり、提供上の問題を解決したりできるからです。あらゆる面でウィンウィンの関係が築けるのです。
ダミアンが指摘したように、パフォーマンスの50%はコンテンツによるものですが、ファネルのパフォーマンスやトラッキング、つまり広告プラットフォームにフィードバックされるデータも重要な要素です。クリック後の流れを忘れてはいけません。真の成功の秘訣は、「シンプルな構造+魅力的なクリエイティブ+コンバージョンにつながるページ」であり、これらすべてが広告プラットフォームと適切に連携されていることです。
ダミアンを驚かせたある統計データがある。彼はあるクライアントと15か月間、協業を続けてきたのだ。 この15ヶ月間、そのクライアントの広告枠におけるCPM(1,000インプレッションあたりのコスト)はほぼ4倍に跳ね上がった。しかし、彼らが実施してきた最適化作業――クリエイティブの多様化、CRO(コンバージョン率最適化)の改善、継続的な改良――のおかげで、ほとんどの場合、コストはほぼ同水準に抑えられており、週によっては20%以上の改善が見られたこともある。
つまり、彼らは価格が4倍に跳ね上がる可能性をなんとか食い止めることができたのです。もしクライアントが何の対策も講じなかったり、昨年の夏以前と全く同じやり方を続けていたりしていたら、利益率やコストの面で壊滅的な打撃を受けていたことでしょう。
また、これはチャネルの多様化を図るべきだという点についても改めて指摘しておきます。Metaの影響力はますます強まっており、もし彼らがコストを4倍に引き上げることができれば、それは非常に大きな力となります。メールリスト、WhatsAppグループ、Telegramチャンネルなど、独自のチャネルを構築しましょう。そうすれば、視聴者がコンテンツを閲覧するたびに料金を支払うことなく、彼らと連絡を取り続けることができます。
ダミアンが、私がとても気に入った指摘をしました。「広告とは蛇口のようなものだ」と。蛇口から水が漏れていれば、その先にある花瓶にはほとんど水が届きません。見込み客を貴重な資源として扱ってください。なぜなら、それらはまさに貴重な資源であり、あなたが対価を支払って手に入れたものだからです。
長年にわたり成功を収めているクライアントとは、このリソースを尊重している人々です。彼らは単に顧客を獲得するだけでなく、関係を育み、1人あたりの収益を最大化しています。これはスタートアップ業界でLTV(ライフタイムバリュー)と呼ばれる指標ですが、情報製品の世界ではまだ十分に活用されていません。成功する起業家たちはこのLTVを最大化しています。それはクライアントを犠牲にして行うのではなく、クライアントにより多くの価値を提供し、その見返りとして自らの収益を伸ばすことで実現しているのです。
その収益を確保し、最大限に活用することで、安定性を築くことができます。ブラックフライデーのような時期も、難なく乗り切り、計画通りに安定した1年を送ることができるでしょう。
毎月2,000ユーロ以上を広告費に費やしており、コストが上昇していると感じたり、クリエイティブがマンネリ化していると感じたり、ROAS(広告費用対効果)が伸び悩んでいる場合は、ダミアンによる無料の「クリエイティブ・ダイバーシティ・監査」をご利用いただけます。
合計で約30分間、彼があなたのクリエイティブの多様性を分析し、ファネルを精査し、競合他社がポジショニングに関してどのような取り組みを行っているかを確認した上で、具体的な提言と行動計画を提示します。一切の制約はありません。
このインタビューを通じて、ダミアンは、編集作業に時間を取られすぎることなく、多様なクリエイティブコンテンツを迅速に制作することの重要性を繰り返し強調していました。まさにそれが「OneTake」の役割です。このツールは、ノイズ除去、無音部分のカット、キャプション、トランジション、さらには独自のバックグラウンドトラックまで、編集プロセス全体を自動的に処理してくれます。スマートフォンで撮影し、その映像を「OneTake」にアップロードするだけで、数分後にはプロ品質の動画が完成します。
マトリックスを埋めるために10~25本のクリエイティブを制作する必要がある場合、OneTakeを使えば、動画編集ソフトで夜を徹して作業することなく、未編集の映像から完成した広告コンテンツまでを最短で仕上げる事ができます。